Privacidad y Cookies

La confidencialidad, el secreto profesional y la seguridad son elementos esenciales en nuestra empresa. Por estos motivos en nuestra Política de Privacidad intentamos explicar cómo tratamos los datos.
En la Política de Cookies intentamos definir qué son las galletas informáticas o cookies, para qué sirven, qué tipos nos podemos encontrar y cómo puedes eliminarlas de tu navegador.

 

Política de Privacidad

¿Qué son datos personales?

Un dato personal es cualquier información sobre una persona física que la identifique o la haga identificable.
Ejemplos: nombre, género, fecha de nacimiento, dirección postal o de correo electrónico, tu cuenta bancaria, tu condición de empleado/cliente de una empresa, consumidor, un curriculum, un diagnóstico médico.
Algunos datos son más sensibles que otros y en ese caso, se deben seguir unas normas de seguridad específicas, un uso más restringido y un nivel mayor de confidencialidad. 
Los datos considerados más sensibles son los de salud, orientación sexual, las creencias religiosas, el origen racial o étnico, tus opiniones políticas, si estás afiliado a un sindicato, tus datos genéticos, los biométricos que permiten identificarte.

 

¿Qué datos tratamos?

Tratamos la información necesaria para dar las finalidades que especificamos en el apartado.

 

¿Para qué utilizamos tus datos?

Se tratan los datos de clientes y/o personas interesadas en nuestros servicios, con la finalidad de satisfacer sus intereses legítimos y cumplir las obligaciones legales y contractuales.

 

¿Para qué utilizamos los datos?

Los datos personales se tratan conforme a las siguientes finalidades:

  • Presentar presupuestos a clientes potenciales o requerirlos a proveedores
  • Prestar los servicios de Alice Solutions.
  • Ejecutar las obligaciones contractuales según la vinculación con Alice Solutions.
  • Realizar análisis, estudios, promoción, información y comercialización de productos y servicios. 
  • Cumplir las obligaciones legales y regulatorias.

En relación con las cookies, se tratan para mejorar la experiencia en la navegación y control estadístico del sitio web.

Envío de comunicaciones comerciales y de prestación de servicios. En caso de utilizar medios electrónicos (correo electrónico, SMS, servicios de mensajería instantánea, redes sociales...) se actuará en los términos previstos en el artículo 21 de la LSSICE (Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información. 

Como cliente o cliente potencial tienes derecho a no recibir información y publicidad. Sólo tienes que comunicárnoslo como se indica en los apartados posteriores. 

 

¿Por qué utilizamos los datos?

Intentaremos explicarte las bases legales que nos permiten tratar tus datos:

La ejecución de la prestación de servicio solicitada por el interesado o cliente, para las finalidades 1, 2, 3, 4, 

La obligación legal aplicable a Alice Solutions para la finalidad 5.

El consentimiento del cliente o solicitante del servicio, sin que en ningún caso su retirada condicione la ejecución de la prestación de servicios para la finalidad 7 en caso de clientes potenciales.

La satisfacción del interés legítimo perseguido por Alice Solutions para anticiparse a las necesidades del cliente y poder ofrecer productos/servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Esto se aplica a las finalidades 4 y a la 7 en caso de clientes de Alice Solutions.

 

¿A quién cedemos los datos?

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en las que exista una obligación legal.
Indicamos las categorías de los posibles cesionarios y encargados de tratamiento que como responsable podría requerir para el ejercicio de su actividad. 
Categorías de cesionarios de datos

En general, Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, Tribunales y otras autoridades competentes, cuando Alice Solutions tenga la obligación de facilitarlos.

En general a las personas físicas o jurídicas a las que sea necesario comunicar los mencionados datos para la correcta y mejor atención del cliente o por obligación legal.

Categorías de encargados de tratamiento

  • Servicios de telecomunicaciones.
  • Servicios de auditoría y Alice Solutions.
  • Servicios Financieros y servicios bancarios.
  • Servicios de formación.
  • Servicios de encuestas de calidad.
  • Servicios postales, de distribución y de mensajería.
  • Servicios de mailing, impresión y ensobrado.
  • Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización.
  • Servicios de retirada y destrucción de documentación.
  • Servicios de “BackOffice”.
  • Servicios administrativos.
  • Otras actividades de apoyo a las empresas.
  • Servicios de actividades jurídicas y reclamaciones.
  • Servicios de gestión y recuperación de cobros.
  • Servicios de prevención y mutuas.
  • Servicios de mantenimiento.
  • Servicios informáticos.
  • Servicios de plataformas tecnológicas.
  • Servicios de hosting.
  • Servicios de proceso de datos.
  • Servicios de arquitectura e ingeniería.
  • Servicios de “backup”.
  • Servicios de Alice Solutions informática.
  • Servicios de seguridad y ciberseguridad.
  • Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática.

 

¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Como responsable del tratamiento de datos utilizamos ciertos servicios y proveedores encargados de tratamiento con quienes realizamos transferencias internacionales de datos. Estas no requieren una autorización de la Agencia Española de Protección de Datos ya que se ajustan a la normativa vigente y los destinatarios se encuentran en un territorio u organización que han sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos los datos durante la vigencia de los proyectos o prestación de servicio contratada.
Una vez finalizada la relación, los datos se bloquean para evitar el acceso a cualquier tipo de datos personal. Por un interés legítimo, se mantienen los datos de contacto de las personas relacionadas directamente con la contratación del servicio o prestación de oferta como mantenimiento de contacto comercial, salvo que el interesado ejerza su derecho de supresión. 
El acceso de los datos bloqueados sólo se realizará en el caso para la formulación, ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, para cumplir las obligaciones legales siempre que nos lo permita la normativa vigente durante el periodo de tiempo que resulte necesario para ello.

 

¿Qué derechos puede ejercer el interesado?

De acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales, acreditando de manera fehaciente tu identidad, el interesado tiene la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos, bien a través de medios electrónicos (en el caso de correos electrónicos y newsletters) o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Responsable de Privacidad:

Derecho de acceso a la información que disponemos sobre el interesado, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, bien por otorgado tu consentimiento previo.

Derecho de rectificación de los datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que se nos facilite.

Derecho a la cancelación de datos, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.

Derecho a que se supriman los datos del interesado.

Derecho de oposición a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento y de ese modo no utilizarlos para fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes SMS y newsletters.

Derecho a la limitación, puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en ciertos casos.

Derecho a la portabilidad. Si quieres que traslademos tus datos a otra persona física o jurídica que nos facilite el interesado.

Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada en el tratamiento de tus datos. En Alice Solutions no se tratan los datos de forma automatizada. 

Nuestro web www.alicesolutions.net puede contener enlaces hacia y desde otros sitios web, bien de nuestros partners, socios, empresas asociadas, entre otros. Si accedes a estas páginas, ten en cuenta que pueden solicitarte datos o informaciones personales. Por ello, te aconsejamos que cuando visites estos webs accedas a sus políticas de privacidad.

 

¿Cómo ejercer los derechos?

En cualquier momento el interesado puede solicitar por correo ordinario o electrónico, el ejercicio de sus derechos, mediante petición escrita y documentación acreditativa (DNI u otro o documento que acredite su identidad)
Las solicitudes deberás enviarlas a nuestro Responsable de Privacidad por correo electrónico a contacto@alicesolutions.net  Ref. Protección de Datos.

A veces puede que debamos realizar verificaciones de identidad u otros detalles necesarios para poder atender la petición. Nos pondremos en contacto en un periodo no superior a 30 días a partir de la fecha de la solicitud.

Cambios en la Política de Privacidad

Los cambios normativos y/o empresariales pueden obligar a realizar modificaciones o adaptación a la normativa vigente, por tanto, podremos modificar o adaptar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de Carácter Personal.
Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad se publicará en este sitio web. Para estar bien informado, te recomendamos que la visites cada vez que navegues por el sitio.

Datos de contacto de la autoridad de supervisión

En caso de necesitar contactar con la autoridad de supervisión en relación con alguna de las prácticas descritas en esta Política de Privacidad el interesado puede dirigirse a:
Agencia Española de Protección de Datos
Jorge Juan 6
28001 Madrid
Tel. 901 100 099 / 912 663 51